Témoignages

Philippe Clousier, directeur de la Clinique Notre Dame de Bon Secours < Traçabilité et sécurité >

• Pourquoi avoir choisi la société CS3i et le logiciel Emed pour réaliser le dossier informatisé du patient ?
• Ce dossier informatisé du patient est le fruit d'un partenariat entre une clinique qui a des besoins et la volonté d'optimiser son fonctionnement et une société informatique, prête a nous accompagner dans cette aventure tant dans la conception que dans le développement d'un logiciel sur mesure.
• Quels sont ces besoins ?
• Nous souhaitons mettre à la disposition du personnel médical et soignant, l'ensemble des informations concernant le patient quel que soit l'endroit où il se trouve ou l'heure. Notre seconde exigence est que le dossier soit simple d'utilisation. L'objectif est d'améliorer la qualité des soins grace à cette meilleure connaissance du patient et de ses antécédents mais aussi grace à un gain de temps. Ces deux paramètres peuvent permettre de sauver des vies. L'anesthésiste par exemple peut desormais, par un simple clic, consulter les analyses biologiques d'une personne amenée en réanimation. Autre exemple : le médecin peut immediatement consulter les soins précédemment donnés à un ancien malade de la clinique même s'il arrive un samedi soir. Le médecin travaille dans des conditions de sécurite renforcées.
• Quelle a été l'aide apportée par la société CS3i ?
• La société CS3i a pris le temps de nous écouter, de comprendre nos besoins et de les traduire dans le logiciel en alliant technique et simplicité d'utilisation. A chacune des étapes, la coopération est bonne, les améliorations viennent régulièrement.
• Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?
• Elles ont été plus humaines que techniques. Le personnel soignant a eu peur d'être transformé en secrétaires. Dans un premier temps, il a donc été reticent. Avant de s'apercevoir que c'est lui qui, aujourd'hui, utilise le plus le logiciel. Ayant découvert ses vertus, il se l'est approprié.
• Quels aménagements avez-vous dû apporter au fonctionnement de la clinique ?
• Il a fallu promouvoir la mobilité et installer un peu partout des bornes wifi afin de permettre au personnel de se connecter facilement a partir d'un PC mobile.
• A quelles améliorations travaillez-vous ?
• Nous venons d'implanter le logiciel en oncologie. Depuis septembre, nous travaillons pour intégrer toutes les spécificités de ce service. Notre principal souci concerne l'interfacage. Le logiciel ne faisant pas tout, nous avons besoin d'intégrer des données d'autres logiciels (les consultations extérieures par exemple). Ce n'est pas toujours facile mais nous y arriverons avec l'aide notamment de CS3i !

Autres témoignages :
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