Dans le cadre du contrat de maintenance souscrit lors du déploiement d’Emed, nos clients bénéficient d’un support permanent.

Notre équipe spécialisée Emed est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant d’éventuelles difficultés que vous pouvez rencontrer.

Quelques caractéristiques et statistiques sur notre Support Emed :

•    Outil de supervision et de traçabilité des appels : Plate-forme de gestion des demandes Microsoft Groove.
•    Taux de résolution de problème par téléphone : 83%
•    Taux de problèmes résolus par déplacement d'un intervenant :  17% (paramétrage, intervention technique
  ou formation complémentaire)
•    Taux de problèmes résolus dans les 48 h : 81%

Le service support est accessible :

•    Par téléphone au 08 90 80 80 07
  
  Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 18h.
•    Par E-mail : support@emed.fr

Votre interlocuteur pourra vous proposer de cliquer sur le lien ci-dessous afin d’intervenir directement à distance :